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  加強質量管理,健全質量保證體系,嚴格執行GB3811《起重機設計規范》和GB6067《起重機安全規程》標準中的有關規定。保證出廠產品從設計、開發、制造到售后服務按GB/T19001-ISO9001標準進行控制。嚴格出廠試驗和檢驗,及時提供質量可靠的優質產品。

  認真執行產品質量“三包”政策,質保期自合同設備驗收取證之日起12個月,凡屬產品質量問題,嚴格履行免費修理,包換零部件,并予終身服務。

  在產品保修期內,因產品質量問題,由我方負責修理或更換部件,且終身跟蹤服務。

  非我方造成的設備損壞,我方提供備件和修理義務。

  我方長期優惠提供吊車易損件。

  產品售后服務的原則是:“解決問題為先、用戶滿意為上、企業形象為重”。我公司在全國各地設有售后服務部,如產品出現質量問題,在接到用戶信息后,2小時內響應并趕赴事故現場,保證及時給以修復。設立節假日值班制度,保證每天有人值班接待,同時設立專用電話服務用戶,做到快速反映,快速處理,解決用戶反映的質量問題。

  我方對由于產品自身設計、制造或安裝等方面質量問題引起的設備故障負責,及時提供免費維修服務,無論故障是否發生在質保期內。

  我方工程師要對貴方的技術人員進行設備操作、維修保養培訓(費用由賣方承擔,包括在投標價中)。

  在貴方使用過程中如設備出現故障,將在貴方提出要求后1小時內響應并派專業技術人員到使用現場提供技術服務,其間發生的費用由我方承擔。

  當地服務網點信息:

  名 稱:河南豫和起重機有限公司

  地 址:長垣縣南蒲區緯十路

  手 機:18317560001 電話:0373-8820062

  定期進行用戶訪問活動,為用戶建立維修檔案,對每次聯系、服務、回訪及質量反饋信息等資料記錄在案,并作質量分析。


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